わからない時は〜Q&A


  ▼発注してから、どれくらいで品物が届きますか?
  ▼送料について
  ▼発注したのに商品が届かない
  ▼贈答品として使いたい
  ▼No-19とNo-29との違いについて
  ▼賞味期限はどれくらいですか?
  ▼うどんの太さはなぜ違うのですか?うどんの色むらの違いがありますがどうしてですか?
  ▼徳用1kgと徳用800gの違いは?
  ▼当店からのメールが届かない、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう
  ▼ログインIDを忘れた・パスワードを忘れた
  ▼会員情報の変更やパスワードの変更方法

発注してから、どれくらいで品物が届きますか? 代金引換の場合、注文確認後、7日以内に発送となります。
銀行振込(前払)の場合、入金確認後、7日以内に発送となります。
在庫状況により遅れる場合は、連絡させていただきます。
(連絡後、10日以内の発送となります)
送料について 送料は配送地域により異なりますので、詳しくは下記をご参照下さい。
なお、配送先1軒当たり商品代金10,800円(税込)以上ご購入の場合は送料は『無料』 (但し本州域内のみ、離島の場合は除く)となります。
配送地域 送料(税込)
東北、関東 650円(税込)
北海道、甲信越・北陸、東海、関西、中国 760円(税込)
四国、九州・沖縄 870円(税込)
※代金引換手数料は『無料』となりました。(平成24年12月23日〜)
発注したのに商品が届かない 発注後に確認のためにお送りするメールはあくまで自動返信ですので、受注確認と発送確認のメールが届いていない場合は、何らかの理由で発注が完了していない可能性があります。
大変お手数をおかけしますが、今一度ご注文の内容をお知らせくださいませ。
贈答品として使いたい 注文ページに各オプションがあり、のしの種類をお選びいただけます。
名入れはご贈答先のお客様名(カート内記入欄)をご記入ください。
No-19とNo-29との違いについて どちらも商品構成上は同じように見えます(双方「稲庭手揉饂飩」200g×10袋 27センチ)が、使っている小麦の原産が違うために、食味にも違いが出ており、商品自体を別扱いにしております。
具体的には「No-19」が純国産小麦となっており、香り高く食味も良いのが特徴です。
賞味期限はどれくらいですか? 乾麺は2年間。半生300gは120日。半生200gは170日になります。
うどんの太さはなぜ違うのですか?
うどんの色むらや太さの違いがありますが、どうしてですか?
稲庭手揉饂飩は一本一本職人の手作りですので多少太さにバラつきがでます。又、自然乾燥の為、その日の天候や湿度によって、左右されます。ご了承下さい。
徳用1kgと徳用800gの違いは?

徳用1kg(1000g)は、比較的に長さや太さが揃っているうどんになります。
徳用800gは、長さや太さが不揃いになってます。

※徳用800g・徳用1Kgは製造過程で出来る商品のため、品切れをおこすこともあります。
徳用比較

当店からのメールが届かない、または迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう
これらの原因でメールが送信できない場合、携帯電話側で以下の対応が必要です。

携帯電話のメールアドレスの変更
送信できないメールアドレスを確認し、RFCの規則に準拠していない場合は、そのメールアドレスを変更することで送信できるようになります。

携帯電話側での設定
携帯電話の設定で、個々に受信拒否などの設定をしている場合があります。
携帯電話側で設定変更することで、パソコンからのメールを受信できるようなる場合があります。
設定内容や変更方法は携帯電話によって異なるので携帯電話の添付マニュアルや携帯電話各社のホームページなどを確認してください。

携帯電話各社のメールサーバーで、独自に迷惑メール対策などを実施している場合もあります。

メールアドレスや携帯電話の設定に問題がない、または設定変更したがメール送信できない(携帯電話に届かない)場合は、 サーバー側で実施している設定について携帯電話各社にお問い合わせください。

携帯電話など、初期の設定でドメイン拒否指定・迷惑メールフィルタが予め設定されている場合がございます。
その場合、「@vega.ocn.ne.jp」のドメイン拒否解除をお願い致します。
【docomoをご利用の場合】
(1) iMENU→オプション設定→ メール設定→メール受信設定(受信/拒否設定) の順番にリンクを移動します。
(2) 「ドメイン指定受信」にチェックを入れ、「次へ」ボタンを押します。
(3) 【ドメイン指定受信】に kyouya@vega.ocn.ne.jp を指定して、 iモードパスワードを入力し決定ボタンを押します。

【auをご利用の場合】
(1) Eメールメニュー→Eメール設定→その他の設定→メールフィルターの順番にリンクを移動します。
(2) 暗証番号を入力して送信し、【アドレスフィルター】をクリック 「指定受信設定」にチェックして送信し、
「個別指定」の欄に kyouya@vega.ocn.ne.jp を入力し、登録ボタンを押します。

【softbankをご利用の場合】
(1) メニューリスト→My Softbank→各種変更手続き→オリジナルメール設定の順番にリンクを移動します。
(2) 暗証番号を入力して送信し、迷惑メール関連設定→「受信拒否設定」をクリック。
(3) 「許可リストとして設定」にチェックし、アドレスリストの編集→個別アドレスの追加の順番に移動。
(4) フォーム欄に kyouya@vega.ocn.ne.jp を入力し、
「アドレス」「このアドレスを有効にする」にチェックを入れてOK」をクリック。

ログインIDを忘れた
パスワードを忘れた

(1)左メニューの「マイページへ」をクリック
(2)「ログインIDを忘れた方はコチラ」をクリック、または 「パスワードを忘れた方
  はコチラ」をクリック
ログイン画面

会員情報の変更や
パスワードの変更方法

(1)左メニューの「マイページへ」をクリック
(2)ログインIDおよびパスワードを入力
ログイン画面



●会員情報変更画面




●パスワード変更画面